Условия возврата средств

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия определяют порядок возврата денежных средств за платные услуги сервиса ORAQUANT (далее — «Сервис»), размещённого по адресу https://oraquant.ru.

1.2. Возврат регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей», договором-офертой Сервиса и настоящей Политикой возврата.

1.3. Исполнитель — Садомцев Владимир Владимирович, ИНН 643205013150, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый).

2. Случаи, когда возврат возможен

2.1. Техническая неисправность Сервиса, подтверждённая Оператором:

• сайт не загрузился в течение оплаченного периода;
• ответ на запрос не получен в течение 24 часов;
• пустые окна ответа при исправном подключении к интернету.

2.2. Двойное списание средств по вине платёжной системы ЮKassa (ООО «ЮМани»).

2.3. Непредоставление доступа к оплаченному функционалу в течение 1 часа после подтверждения оплаты.

3. Случаи, когда возврат не производится

4. Порядок оформления возврата

4.1. Пользователь направляет запрос на email sadomtseff@gmail.com с указанием:

• даты и суммы платежа;
• email, указанного при оплате;
• причины возврата;
• подтверждения технической неисправности (скриншоты, описания ошибок, URL).

4.2. Оператор рассматривает запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней.

4.3. При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 30 (тридцати) календарных дней.

5. Особенности тарифов

5.1. Тариф «День» (199 ₽ / 24 часа) — разовая покупка:

• предоставляет безлимитный доступ ко всем функциям Сервиса на 24 часа с момента оплаты;
• не продлевается автоматически — по истечении 24 часов доступ прекращается;
• является невозвратной услугой, если Пользователь воспользовался хотя бы одной функцией расширенного функционала в течение 24 часов;
• возврат возможен только при подтверждённой технической неисправности (раздел 2).

5.2. Тариф «Месяц» (599 ₽ / 30 дней) — подписка:

• предоставляет безлимитный доступ ко всем функциям Сервиса на 30 дней с момента оплаты;
• продлевается автоматически на следующий 30-дневный период, если Пользователь не отменил продление;
• отмена автопродления возможна в любой момент через email-запрос или личный кабинет ЮKassa;
• при отмене доступ сохраняется до конца оплаченного периода;
• возврат возможен только при подтверждённой технической неисправности (раздел 2) или двойном списании (2.2).

6. Отмена подписки «Месяц»

6.1. Пользователь может отменить автоматическое продление подписки «Месяц» в любой момент.

6.2. При отмене доступ к расширенному функционалу сохраняется до конца оплаченного периода (до даты истечения текущей подписки).

6.3. Для отмены автопродления необходимо:

• направить запрос на sadomtseff@gmail.com с темой «Отмена подписки ORAQUANT»;
• или отменить подписку через интерфейс платёжной системы (личный кабинет ЮKassa).

7. Автоматическое продление (только тариф «Месяц»)

7.1. Тариф «Месяц» продлевается автоматически на следующий 30-дневный период, если Пользователь не отменил его до окончания текущего периода.

7.2. Тариф «День» не продлевается автоматически — каждая покупка является разовой.

7.3. Перед списанием средств за продление тарифа «Месяц» ЮKassa направляет Пользователю уведомление на email, указанный при оплате.

7.4. Кассовый чек за каждый платёж формируется автоматически и передаётся в ФНС РФ.

8. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратами и отменой подписки: